Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại u889

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
u889 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại u889
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư: liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh thành công qua OTP, yêu cầu của bạn được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hóa. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giữ lịch sử giao dịch chỉ trong thời hạn cần thiết, và xem xét lại chính sách này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và lưu lượng truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy…

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân. Mọi thao tác truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán, không lưu số PIN hay mật khẩu ví. Số điện thoại liên kết ví được dùng để xác minh danh tính theo quy trình bảo mật tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Không chia sẻ cho bên thứ ba phục vụ quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền theo yêu cầu của bạn.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Đóng tài khoản', sau đó xác nhận qua OTP. Dữ liệu giao dịch sẽ được giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.